你愿意給除濕機上保險嗎 除濕機延保推新規(guī)范
售價2388元的DH-825C除濕機，你愿意再花300多元延長保修期三年，花錢買個放心嗎？這就是許多商家針對價值不菲的大宗耐用除濕機產品推出的延保服務。
由于延保服務在國內尚無標準規(guī)范，除濕機延保問世以來引發(fā)頗多爭議。近日，中國家電維修服務協會推出了除濕機延保服務規(guī)范征求意見稿，防范服務風險成為其中的一個關鍵。
大小除濕機都能參加延保服務
昨天記者走訪寧波家電賣場發(fā)現，在賣場的顯眼位置，都有延保服務的宣傳單。“家安?！?，“陽光包”，“全面保障、安心放心”，“每天只需0.45元，延長保修3年”等字眼隨處可見。不少樣品上還貼著延保服務1—5年的不同價格單。在江北萬達店的國美家電賣場內，一款DH-858D除濕機標價3999元的除濕機左上角貼著的標簽顯示：100元延保1年，300元延保3年。
銷售人員給記者算了一筆賬，以售價3999元的DH-858D除濕機為例，假如“三包”期過后主板壞了，維修時要收上門費50元、修理費100元、零件費400元。你要是買了3年期的延保服務，只需付300多元就搞定了，所以還是相當劃算的。
已有除濕機廠家延長保修時間
“產品‘三包’保修期內，由廠家負責保修，‘三包’期過后，延保由本商家負責?！边@是賣場銷售人員對延保服務的解釋。不過，寧波家電業(yè)內人士認為，盡管商家也可組織或聯合社會上的家電維修隊伍，但就技術性專業(yè)性來說，商家與廠家相比毫無優(yōu)勢可言。延保服務的質量到底如何，也是個未知數。外地就曾出現過這樣的投訴：消費者購買的除濕機在“三包”保修期后出現故障，延保服務因沒有配件無法維修，商家只是退給她258元的延保費。
據了解，國內家電廠家在國家“三包”規(guī)定的基礎上，自行延長保修時間的已不在少數。如有一些除濕機品牌，就已推出“6年保修”。
作為此次公開征求意見稿中的亮點，延保規(guī)范明確要求與消費者簽訂延保服務合同的延保服務提供方，應按照保險法等相關規(guī)定，向有合法保險資質的保險公司投保。并要求除濕機延保服務提供方需在企業(yè)內部設立專門維修賬戶，通過向保險公司投保，由保險公司計提準備金或適時參加行業(yè)組織建立賠償基金的方式，來防范延保服務風險。同時規(guī)定，延保服務銷售人員對銷售延保服務時所做出的虛假和錯誤承諾，需要承擔相關責任?！按藯l款對于消費者來說，可以大大規(guī)避風險。比如，一旦銷售延保服務的公司經營不善倒閉，可以保證已銷售的延保服務繼續(xù)履行義務”，業(yè)內人士表示。
記者還注意到，由商務部推出的《家電除濕機產品維修服務業(yè)管理辦法》同時也在公開征求意見。該《辦法》也將延保服務納入管理范圍。其中明確，規(guī)模家電產品服務責任者因故需轉移維修服務責任的，應提前一個月向相應的商務主管部門(或委托的行業(yè)組織)報送服務責任轉移方案，并通過全國性媒體、主要銷售渠道向社會公告。
選擇延保到底劃不劃算
參加有償延保服務到底劃不劃算？這確實是個見仁見智的問題。
相信在新的延保服務規(guī)范的約束下，延保服務的認可度也會逐步提高。但消費者也要有所比較。對于工業(yè)除濕機為代表的傳統(tǒng)大型除濕機來說，由于這些產品使用頻率高，維修成本也高，延保服務更有針對性。以售價元的DH-8240C除濕機為例，更換壓縮機的費用為3000元左右。這樣一比較，一年花個幾百元的保費也不算多。
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